Pour obtenir de l’aide en tout temps lors d’une situation urgente, les employés et les membres de leur famille doivent communiquer immédiatement avec Homewood Santé, le fournisseur du Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) de Postes Canada, au 1 866 565-4903.

Homewood Santé compte sur une équipe de soutien à la gestion de crise composée d’intervenants accrédités disponibles en tout temps.

En cas d’urgence, composez le 911.


Si on vous met au courant d’un risque de suicide immédiat (menaces directes) :

  • Ne laissez pas la personne seule.
  • Composez le 9-1-1, puis avisez votre Centre de rendement par secteur et votre chef d’équipe.
  • Appelez la sécurité de l’immeuble, s’il y a lieu.

  • Confirmez le nom de la personne, le lieu où elle se trouve et son numéro de téléphone.
  • Composez le 9-1-1, puis avisez votre Centre de rendement par secteur et votre chef d’équipe.

  • Confirmez le nom de la personne, le lieu où elle se trouve et son numéro de téléphone (si on vous a fourni ces renseignements).
  • Composez le 9-1-1, puis avisez votre Centre de rendement par secteur et votre chef d’équipe.
Risque non immédiat (la personne ne semble pas en danger immédiat)
  • Si la personne est avec vous, proposez-lui de communiquer avec le Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) en son nom au 1 866 565-4903.
  • Si la personne est au téléphone, proposez-lui une communication immédiate par téléconférence (sans raccrocher) avec le Programme d’aide aux employés et à la famille.
  • Une fois que vous êtes en communication avec un agent du PAEF, identifiez-vous, expliquez la raison de votre appel et exprimez vos préoccupations quant au bien-être de l’employé. Laissez l’employé parler au conseiller. Dès qu’ils auront commencé à se parler, vous devriez raccrocher.

Soutien après une crise ou un incident critique

Les crises ou les incidents critiques comprennent les incidents en milieu de travail, une mort ou un suicide, un cambriolage ou un acte de violence, le fait d’être témoin d’un événement traumatisant, et davantage.
L’impact d’une crise ou d’un incident critique se fait sentir bien après l’événement – il est donc important de solliciter le soutien d’un expert pour traiter ses répercussions.
Les services de gestion de crise de Homewood offrent du soutien psychologique et des conseils.

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